20日,武昌火車站,張治平舉著紙牌,呼吁開一個農(nóng)民工售票窗口。
12306網(wǎng)站上“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”一直顯示無票,火車站難買到票。
日前,有網(wǎng)友登錄鐵道部12306網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”永遠(yuǎn)顯示的“票已售完”或者“無此席別”。而不會網(wǎng)上購票的農(nóng)民工張治平和龐久文在火車站排隊買票,卻發(fā)現(xiàn)大部分回家的票早已售光,兩人苦于買票難。20日,在武昌火車站,張治平手拿一個寫有“請為農(nóng)民工開個窗口”的牌子,和龐久文一起展露心聲。
“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”成擺設(shè)
日前,網(wǎng)友“朵朵de蘑菇云”發(fā)微博說,在12306火車購票網(wǎng)站上查詢余票,見頁面上有一個“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”按鈕,好奇地點擊一下,但發(fā)現(xiàn)什么信息都查不到。
昨日,記者登錄12306官網(wǎng),點擊余票查詢。頁面上有三個按鈕“查詢”、“學(xué)生團(tuán)體查詢”、“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”。記者輸入出發(fā)地“北京”,目的地“上海”,時間為當(dāng)天,點擊“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”后,余票信息顯示“票已售完”或者“無此席別”。若點擊“學(xué)生團(tuán)體查詢”,13趟列車中,一等座、二等座、硬座等均有余票。隨后,記者更改出發(fā)地、目的地及查詢時間,幾次嘗試,顯示余票信息與上述一致。
對此,12306鐵路客服中心工作人員表示,“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”確實查不出余票信息,農(nóng)民工購票,最好到人工售票點購買。記者聯(lián)系鐵道部相關(guān)部門無果。
農(nóng)民工呼吁“為我們開個窗口”
昨日,在武昌火車站,記者詢問多位在售票廳買票的農(nóng)民工,5人中都知道網(wǎng)上訂票,但只有一位會用,其他人要買票都是在售票口排隊購買。
排隊的張治平和龐久文也不會網(wǎng)上購票。他倆是同鄉(xiāng),去年10月份從重慶來武漢,在沌口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一工廠建廠房。
張治平說,知道網(wǎng)上訂票,但不會用,等到自己來買票時就只有站票了,甚至沒票。他說,在外打工20多年,去過新疆、西藏、福建、北京等地,每年回家都買不到座票。曾經(jīng)從新疆回家,他坐了3天3夜的車。“也是沒座位,找個角落站著、蹲著,累了就坐在包上歇會兒。”
昨日,在武昌火車站售票大廳,40歲左右的張治平手里拿著一塊牌子,上寫“請為我們開個窗口”,請記者給他拍照,拍完后,龐久文也同樣拍了一張照片。“農(nóng)民工需要一個專門購票窗口,希望鐵道部門為農(nóng)民工提供便利。”張治平說!
律師說法
湖北今天律師事務(wù)所律師付軍認(rèn)為,根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費者購買商品或接受服務(wù),不受身份等各種條件的影響,應(yīng)享受平等的待遇。