2013年我分配到四川省都江堰市濱江街道辦事處龍?zhí)稙成鐓^(qū)，擔(dān)任居委會主任助理，成為一名大學(xué)生村官。
我所任職的龍?zhí)稙成鐓^(qū)是都江堰市社會管理創(chuàng)新工作試點社區(qū)，社區(qū)工作非常繁雜，接待群眾和統(tǒng)計信息的任務(wù)特別多，對于剛進入大學(xué)生村官角色的我來說，要深入群眾，得到群眾的認可，需要不斷的歷練。
在都江堰7. 9特大暴雨期間，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)派我到每個院落統(tǒng)計受災(zāi)情況，我拿起統(tǒng)計表和筆，直奔其中一個院落，讓群眾來登記受災(zāi)情況。一位正在轉(zhuǎn)移受災(zāi)家具的中年婦女毫不理會，還對我破口大罵，責(zé)怪我耽擱時間。我心里一陣委屈，沖回了辦公室。應(yīng)該怎樣讓群眾接受我并且完成好這項工作呢？我冷靜了下來，向經(jīng)驗豐富的社區(qū)馬書記請教：“在這種特殊災(zāi)情下，你應(yīng)該虛心，先幫著受災(zāi)群眾搶救物資，用真心打動他們。貼近百姓，自然百姓也會用同樣友好的態(tài)度來對待你”。按照馬書記所說，我又鼓足信心，返回院落幫他們搬運東西，安撫他們的心情，沒有想到，院落居民紛紛主動得給我述說受災(zāi)情況，搬完物資后，僅僅花了半小時就把30余戶居民的災(zāi)情給統(tǒng)計完成。
要做好群眾工作，讓群眾少跑腿，作為村官就得細心，用群眾聽得懂、能接受的語言，確保他們把事情辦成。一天，社區(qū)居民李奶奶到便民服務(wù)中心來找到我說：“小伙子，你幫我充下電費，我家里停電了”�？墒巧鐓^(qū)服務(wù)中心沒有這項業(yè)務(wù)，問過李奶奶后，得知自從電表改為智能插卡模式后，李奶奶就沒有親自繳過電費，都是自己的兒媳負責(zé)繳納，恰巧最近兒子和兒媳出了趟遠門，臨走的時候疏忽了。了解到這情況，下班后我陪著李奶奶去繳了電費，并陪她回家?guī)退芽ú逶诹穗姳砩稀ｋm然做的是一件小事，但我為自己可以幫助他人而感到開心。
在社區(qū)服務(wù)的一年時間里，細細碎碎、真真實實，我深刻的認識到，用“四心”才能做好群眾工作：一是要“虛心”。 多向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和身邊的群眾學(xué)習(xí)，向村官榜樣學(xué)習(xí)，所謂三人行必有我?guī)�，對于繁�?fù)的社區(qū)服務(wù)工作，我們不能高估自己，看低群眾。二是要“真心”。要放下架子、俯下身子，以誠相待，傾聽群眾關(guān)心的難點和熱點問題，把群眾反映的問題認真落實，想群眾之所想，急群眾之所急。三是要有“愛心”。多幫助困難群眾，他們有的因病生活困難、因缺乏勞動力生活困難，需要黨和國家的照顧，我們不能忽略這些群眾。四是要“細心”。不一樣的地域存在不一樣的難點，大學(xué)生村官作為社區(qū)一線的工作者，直接關(guān)系到群眾百姓的切身利益，必須認真對待每一項工作，為群眾百姓辦事不能有一點馬虎。
