11月19日晚八點(diǎn)，翁興旺和他的5名員工從堆積如山的快件當(dāng)中走出來，圍坐在門口的圓桌前準(zhǔn)備吃飯。晚飯后，他們要把當(dāng)天的四千多件快件按地區(qū)分撥，通常要加班到下半夜。
作為一家民營(yíng)快遞公司的老板，農(nóng)民出身的翁興旺用勤勞踏實(shí)的工作精神在快遞行業(yè)開辟了一片天地。2006年，翁興旺在建甌成立了阿旺快捷速遞有限公司，發(fā)展成為建甌市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)快件最大的分撥點(diǎn);2010年他成為了中通快遞公司在南平地區(qū)的代理商，朝著更大的目標(biāo)邁進(jìn)。翁興旺說：“我是‘泥腿子'出身，但有‘飛毛腿'般的闖勁兒，這就是我投身快遞行業(yè)的精神。”
“泥腿子”獨(dú)闖快遞行業(yè)
2002年，年近30的翁興旺從建甌老家只身來到福州打工，在一家快遞公司的分撥點(diǎn)當(dāng)倉(cāng)管員，負(fù)責(zé)分撥福建省內(nèi)各地區(qū)的快件。那時(shí)候，翁興旺就發(fā)現(xiàn)每天發(fā)往南平地區(qū)的快件只有一百多件，建甌只有十幾件，跟福州、廈門每天幾千件的快件數(shù)量相比有很大差距。不過，建甌每個(gè)月的快件量都在增長(zhǎng)。翁興旺雖然文化程度不高，但他卻從中感覺到這個(gè)行業(yè)商機(jī)無限。當(dāng)時(shí)，老板也鼓勵(lì)他回家創(chuàng)業(yè)，把建甌和南平的快遞市場(chǎng)做大。
帶著一份創(chuàng)業(yè)的理念，翁興旺在建甌做起了快遞員的工作，每天騎著摩托車穿行在城區(qū)的各個(gè)角落。由于那時(shí)人們對(duì)民營(yíng)快遞公司的了解不多，對(duì)快遞員的信任感不強(qiáng)，寄送快件的意識(shí)非常薄弱。翁興旺經(jīng)常一整天連一個(gè)快件也收不到，一個(gè)月下來掙的錢還不夠摩托車的油費(fèi)。當(dāng)初一起送快遞的工友相繼辭職，只有翁興旺一個(gè)人苦苦支撐。好在后來業(yè)務(wù)量逐漸有了增長(zhǎng)，翁興旺才越做越有干勁。
有一次，翁興旺錯(cuò)過了當(dāng)天運(yùn)送快件的貨車，不得已只好一個(gè)人騎著摩托車把一百多個(gè)快件連夜從建甌送到南平。他說，送快遞最重要的是信譽(yù)，只有按時(shí)送達(dá)才能積累起人們對(duì)快遞行業(yè)的信任度。正是憑借著這種淳樸的敬業(yè)精神，翁興旺在2006年成立了阿旺快捷速遞有限公司，并迅速占領(lǐng)了建甌90%的快遞市場(chǎng)，成為建甌最有名的快遞公司。
“飛毛腿”走遍鄉(xiāng)村田野
翁興旺說：“快遞是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)工作要始終從顧客的角度出發(fā)。”他認(rèn)為，送快遞就是送信譽(yù)，不論是什么地方，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)是行業(yè)里不變的信條。一個(gè)小小快件從一個(gè)地方送達(dá)另一個(gè)地方，傳遞的是人們相互間的溫暖和問候。“身為一名快遞員，架起了連接雙方情感的橋梁，這份工作很有意義。”
今年初，一名快遞員在建甌城區(qū)收到一份緊急藥品的快件，要送到60多公里外吉陽鎮(zhèn)的偏僻鄉(xiāng)村。寄件人很著急，詢問可否將藥品及時(shí)送達(dá)�？墒牵l(xiāng)鎮(zhèn)里沒有快件分撥點(diǎn)，最快也要第二天送達(dá)。翁興旺了解情況后，決定接下這單業(yè)務(wù)，專門派車把藥品準(zhǔn)時(shí)交到了寄件人的家人手中。這單生意，算上油費(fèi)和人員工資肯定是虧的，不過翁興旺樂于做這樣的事情。他說，有人想起你，說明對(duì)自己的公司和整個(gè)行業(yè)的信任度在提高，也證明了快遞行業(yè)未來大有可為。
如今，快遞行業(yè)和十多年前相比發(fā)生了翻天覆地的變化，翁興旺的公司每天進(jìn)出快件達(dá)四五千件，并且這個(gè)數(shù)目還在快速增長(zhǎng)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們網(wǎng)購(gòu)需求不斷增加，隨之而來的是快遞業(yè)務(wù)量快速提高。
“快遞行業(yè)呈現(xiàn)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn)，每一個(gè)快遞員和業(yè)務(wù)員都非常辛苦。”翁興旺說，快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，也是一個(gè)不斷做大市場(chǎng)份額的過程�？旒氖瞻l(fā)在保證及時(shí)、準(zhǔn)確的同時(shí)，更要確保物品的安全，否則將得不償失，其中蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)不小。面對(duì)未來的發(fā)展，翁興旺覺得，要把快遞業(yè)務(wù)延伸到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到那時(shí)農(nóng)村人也能像城里人一樣網(wǎng)購(gòu)，體驗(yàn)電子商務(wù)帶來的快樂，讓他們收發(fā)快件變得輕松而簡(jiǎn)單。
